¿Todas las prendas son vintage?
En La Fábrica Vintage trabajamos con prendas vintage, de segunda mano y piezas seleccionadas de diferentes épocas, marcas y estilos.
Cada artículo se elige de forma individual, por lo que la mayoría de productos son piezas únicas y solo hay una unidad disponible.
¿Las prendas están en buen estado?
Sí. Todas las prendas se revisan antes de ponerse a la venta.
En cada ficha de producto indicamos el estado de la prenda y, si presenta algún detalle relevante, se especifica en la descripción o se muestra en las fotografías.
Al tratarse de ropa vintage o de segunda mano, algunas piezas pueden presentar ligeros signos de uso propios del paso del tiempo. Estos detalles forman parte de la naturaleza de este tipo de prendas.
Puedes consultar más información en nuestra Guía de tallas y estado.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Recomendamos revisar siempre las medidas indicadas en la ficha de cada producto antes de comprar.
Las tallas pueden variar según la marca, el país de fabricación, el año de producción o el corte de la prenda. Por eso, además de la talla de la etiqueta, incluimos medidas aproximadas en centímetros.
Para acertar mejor con la talla, te recomendamos comparar esas medidas con una prenda similar que tengas en casa.
¿Las medidas son exactas?
Las medidas se toman manualmente, por lo que pueden variar ligeramente, aproximadamente entre 1 y 2 cm.
Esta pequeña variación es normal y debe tenerse en cuenta antes de realizar la compra.
¿Puedo pedir más información sobre una prenda?
Sí. Si tienes dudas sobre una prenda, puedes contactarnos antes de comprar.
Te ayudaremos con la información disponible sobre medidas, estado, color, tejido o cualquier otro detalle que necesites revisar antes de hacer tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde su preparación, mediante empresa de mensajería o servicio postal con seguimiento.
Los plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, festivos o por incidencias externas del transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España peninsular tiene un coste de 4,95€.
Los pedidos superiores a 60€ tienen envío gratuito en España peninsular.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente, los envíos automáticos desde la web están disponibles para España peninsular.
Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad, condiciones y coste de envío.
¿Puedo recoger mi pedido en Logroño?
Sí. Puedes seleccionar la opción de recogida local en el checkout, si está disponible.
Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar una hora de recogida.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta bancaria a través de Stripe.
La información de pago se procesa de forma segura y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal correspondiente, siempre que la prenda se devuelva en el mismo estado en el que fue entregada.
No se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con la talla, el ajuste, el color o el estado de la prenda cuando estos coincidan con la descripción, medidas y fotografías publicadas.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente las medidas, fotografías y descripción del producto antes de realizar la compra.
¿Qué ocurre si una prenda tiene algún defecto?
Si una prenda presenta un defecto relevante, se indica en la descripción del producto o se muestra en las fotografías.
Las pequeñas señales de uso propias de una prenda vintage o de segunda mano no se consideran defecto, siempre que estén dentro del estado indicado en la ficha del producto.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionarlo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución.
¿Reponéis productos agotados?
Normalmente no.
La mayoría de prendas son piezas únicas, por lo que cuando un producto se agota, no suele volver a estar disponible.
¿Cada cuánto hay nuevos productos?
Publicamos nuevos productos a través de drops seleccionados.
Puedes seguirnos en Instagram para estar al tanto de los próximos lanzamientos, novedades y reposiciones especiales.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la web, por email o mediante Instagram.
Responderemos lo antes posible.